常见问题

1、自动充值商品到账时间？
答：标有自动充值、官方接口商品，为直充接口系统自动充值，正常1-10分钟充值成功到账，特殊情况除外（如渠道接口维护、网络波动、终端调价等），如超15分钟订单状态处理中未到账，请联系在线客服提交订单号+问题描述查询核实原因。另平台商品标有自动充值/官方直充/官方接口等均为正规会员直充服务，售后可提供充值凭证！并非市面盗版软件、帐号租赁共享等，权益与官方一致且以官方为准；

2、人工代充业务到账时间？
答：标题有高效代充的商品，有库存时一般30分钟左右充值成功，其他人工代充一般到账时间为1-72小时（超过72小时未充值成功，系统自动撤单退款至账户余额），人工慢充类商品因订单过多涉及流程繁琐，故到账时间较慢，急单勿下、催单不接。

3.什么是限价、限售、白名单？

答：限价：表示不能低于限价销售，例如”美图秀秀粉钻VIP会员1个月丨限价16“，在平台购买拿货价为11.8元，在其他渠道不能低于16元销售。

限售：表示只能在允许的平台销售，例如商品销售渠道：淘宝、闲鱼、拼多多、京东打钩√表示可以在以上电商平台销售。抖音显示×表示禁止上架抖音销售，打叉x则表示禁止在这个渠道销售，

白名单：有限制的产品都会白名单管控，在白名单内的客户才能对接及下单购买，适用于批量采购及电商用户，如需销售对接请联系客服咨询加白事项！

无限制：与白名单商品对应，表示没有限价及限售渠道的管控要求，可自由下单购买，适用于散户及零售！

4、购买的商品订单显示“取消交易”或“充值失败”？

答：订单充值失败返回取消交易提示，多为以下原因：充值账号类型不匹配（如仅支持手机号填写为QQ号等）、商品调价（平台为官方渠道代理接口，价格实时小幅度上下波动）、商品维护（品牌或渠道方通知商品限价、限售等规则变动），填写正确匹配充值类型、等待商品调价完毕重下。如无法确定原因联系客服核实即可！充值失败订单资金将退至平台账户余额，如介意请勿注册使用本平台！

5、有卡密字样商品如何使用？

答：此类商品需要复制卡密自行兑换，兑换方法及链接请查看商品说明。

6、福利活动专区商品售后问题？

答：此类商品均为特价福利商品无售后，极低概率出现未到账或无法使用等，购买前请注意，售出不退不换不补，特殊说明商品除外。

7、充值账号或手机号填写错误，可以修改或撤单吗？

答：任何虚拟业务平台（包含官方），因自身原因填写错误充值信息，都无法修改或退单退款。系统未充值成功自动撤回订单不在此范围之内。

8、充值订单失败或其他原因造成的撤单退款金额是否可以提现？

答：平台账户内余额均可随时提现（涉及欺诈洗钱等违规违法封禁账号除外），最低100元起提手续费3%，请理性充值消费。（响应反诈及反洗钱规定）提现账号需实名认证，另提现与充值账号渠道需一致，禁止套现及其他违法行为！亦可申请强制提现原路退回无任何手续费用，强制提现后账号即注销！

9、订单售后问题，咨询在线客服微信或QQ，如何快速解决。
答：咨询在线微信客服或QQ客服时，务必备注说明问题类型。示例：订单编号+问题。不备注说明一律延迟或忽略处理！请勿同一问题多账号咨询，占用人力资源。

10、为何咨询到账时间|充值号码错误||兑换等等问题，客服不予回复。
答：遇到这类问题客户，请下单前麻烦仔细阅读查看通知公告及服务中心，常见问题及基础问题已有说明及介绍，订单、对接、充值等问题麻烦描述清楚，提供订单号或账户UID编号，然后在加遇到的问题。如：编号1000，充值购买的订单编号：123456789 交易失败。客服看到将会第一时间准确定位订单及问题，以便快速回复解决。咨询发送无意义文字描述不清等，不予回复。